코로나19 솔루션

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급증하는 주문, 공급망 중단, 고객 행동의 변화, 매장 폐쇄 등: 코로나바이러스(COVID-19) 대유행은 의심할 여지 없이 모든 비즈니스에 영향을 미쳤습니다. 사회로서 우리는 아직 곤경에서 완전히 벗어나지 못했지만 Wemade는 해결책을 찾기 위해 열심히 노력했고 COVID-19 동안 비즈니스를 온라인으로 전환했습니다.

의료계가 어려움을 겪고 있는 가운데 위메이드의 고객들도 피해를 입었습니다. 가슴 테이프와 스포츠 붕대 회사를 포함한 스포츠 테이프로서 우리는 전염병 동안 다양한 문제에 직면했습니다. 우리는 동시에 도전, 솔루션 및 기회에 직면해 있습니다. 우리 회사는 특히 제품 수출 비즈니스를 온라인으로 전환하기 위해 원격 근무에 대한 영업 팀의 요구에 더 잘 대응하고 협력하기 위해 다양한 조치를 취했습니다. 더 자세히 알고 싶으시면 위메이드가 이 기간 동안 문제를 해결하기 위해 어떤 작업을 수행했는지 계속 탐색하고 확인하십시오.

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내용물

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고객 관리 관리자가 연중무휴 24시간 언제든지 귀하의 의견을 들을 준비가 되어 있습니다. 귀하의 질문에 최대한 빨리 답변하십시오.

온라인으로 고객 만나기

위메이드는 팬데믹 기간 동안 비즈니스 연속성을 보장하면서 물리적 거리를 최대한 재평가하는 것이 중요하다는 점을 깊이 이해하고 있습니다. 그래서 우리는 고객에게 온라인 거래를 권장합니다. 일부 고객은 이미 웹에서 프로세스 및 주문 세부 정보를 전달하는 데 매우 능숙하지만 다른 고객은 도움이 필요할 수 있습니다.

첫째, 우리는 고객에게 무역 박람회, 광저우 박람회, 실제 공장 방문과 같은 오프라인 활동이 닫혀도 온라인 거래 프로세스는 여전히 실행 중임을 상기시켰습니다. 고객을 온라인으로 이동함으로써 더 이상 일반적인 전통적인 작업을 수행할 수 없는 영업 담당자가 고객과 통신하고 Wemade 온라인과 비즈니스 연락처를 설정할 수 있습니다.

이 기간 동안 Wemade는 고객이 제품을 검색하고, 온라인으로 주문하고, 우리 공장을 보여주기 위해 라이브 스트리밍을 할 수 있도록 도와줍니다. 서로 가까이서 소통할 수 없더라도 고객은 실제 가슴 테이프 및 스포츠 붕대와 동일한 모든 것을 볼 수 있으며 Wemade는 주문, 주문 추적 등을 지원할 수도 있습니다.

기존 클라이언트 돌보기

COVID-19 전염병 동안 Wemade는 추가 서비스를 제공하여 고객을 돌볼 수 있는 방법을 찾았습니다. 스포츠 테이프로 | 가슴 테이프 | 스포츠 붕대 회사, 우리는 이러한 어려운 시기에 고객을 지원하고 고객이 신뢰할 수 있는 파트너가 되기 위한 조치를 취할 수 있습니다.

가장 피해가 큰 지역 또는 소지역의 고객에게 최대한의 지원을 제공할 것입니다. 우리는 구매할 단일 제품을 찾는 신규 방문자보다 기존 고객의 인벤토리를 우선시합니다. 금전적인 어려움을 겪고 있는 고객님들을 위해 배송일을 연장하여 지원해드릴 수 있습니다. 재정을 보다 쉽게 ​​관리할 수 있도록 모든 주문 정보와 제안을 최신 상태로 유지하십시오.

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프로세스 간소화

COVID-19 팬데믹 기간 동안 일부 고객은 특정 제품에 대한 수요의 변화와 변동을 경험할 수 있습니다. 우리는 또한 재정적으로 어려움을 겪고 있는 고객들이 지출의 일부를 되돌릴 방법을 찾고 있음을 발견했습니다. 팬데믹(세계적 대유행) 하에서의 불확실성은 위험 증가를 초래할 가능성이 있습니다.

따라서 위메이드는 거래 프로세스의 불확실성을 줄이기 위해 프로세스를 단순화하기 위해 최선을 다합니다. 예를 들어 Wemade는 온라인 제품 전시 및 공장 전시를 늘리고 주문 프로세스, 반품 프로세스를 간소화하고 결제 채널을 확대했습니다. 효율성을 향상시키면서 고객의 걱정을 줄이십시오.

긴급한 수요 처리

COVID-19 전염병으로 인해 특정 제품에 대한 수요가 급증하는 동시에 운송 제한 및 시설 폐쇄로 공급망이 중단되었습니다. 공급망 관리 연구소(Institute of Supply Chain Management)의 설문 조사에 따르면 거의 75%의 기업이 이미 공급망 중단을 보고했습니다. 이러한 혼란에 대처하기 위해 Wemade가 장단기적으로 몇 가지 조치를 취했습니다.

공급망의 혼란을 처리하고 고객에게 미치는 영향을 최소화하기 위해 온라인 비즈니스를 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 적시에 재고 수준 및 가격 업데이트
  • 고객이 배송을 추적할 수 있도록 합니다.
  • 품절 품목이 업데이트되었는지 확인하고 고객에게 언제 재고가 다시 들어올지 알립니다.

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온라인 플랫폼에 집중

코로나바이러스 팬데믹으로 인해 더 많은 고객이 전자 거래로 전환함에 따라 웹에서 위치를 파악하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 또한 전자 거래 사이트가 B2B 고객의 요구 사항을 충족하는지 확인해야 합니다. 이는 편리하고 신뢰할 수 있으며 완전한 온라인 프로세스를 의미합니다.

B2B 구매 프로세스 경험을 기반으로: (더 나은) B2B 전자 무역에 대한 구매자의 요구를 충족하는 방법을 다음과 같은 주요 범주로 분류했습니다.

  • 관련 정보 표시: 당사의 전자 거래 플랫폼은 제품 및 부품에서 재고 수준 및 배송 추적에 이르기까지 정확하고 완전한 실시간 정보를 제공해야 합니다.
  • 최적화된 기능 제공: 고객이 빠르고 쉽게 결제 및 체크아웃할 수 있도록 합니다.
  • 빠른 응답: 제품 정보, 가격 및 재고 수준이 적시에 응답됩니다.

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